MENTHORAI PROFESSIONAL

Condizioni generali di fornitura

Versione 1.1. Contratto di abbonamento al servizio MENTHORAI Professional riservato a clienti professionali e istituzionali.

Parti

Fornitore (“MENTHORAI”): MENTHORAI S.r.l. Start-up Innovativa Società Benefit, Via della Stazione Vecchia 5, 09125 Cagliari, C.F./P.IVA 04198050926, REA CA-371210, PEC menthorai@pec.menthorai.ai, in persona dell'Amministratore Unico Dott. Sergio Lai.

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1. Documenti contrattuali e qualità del Cliente

Il contratto è costituito dalla scelta dell'abbonamento effettuata nella procedura d'acquisto, dalle presenti Condizioni generali e dall'Accordo sul trattamento dei dati personali ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (l'“Accordo art. 28”), che ne è parte integrante. In caso di contrasto, per le materie di protezione dei dati prevale l'Accordo art. 28. I dati del Cliente e del referente sono trattati da MENTHORAI quale Titolare autonomo, secondo l'informativa resa al Cliente.

Il Cliente dichiara di concludere il contratto nell'esercizio della propria attività professionale, imprenditoriale o istituzionale e non quale consumatore; non si applicano pertanto le disposizioni del Codice del Consumo riservate ai consumatori, ivi compreso il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti.

2. Il servizio

MENTHORAI Professional è un tutore cognitivo basato su intelligenza artificiale, erogato come servizio web, che elabora il materiale didattico sottoposto alla postazione per renderlo più accessibile e agevolarne la comprensione, mediante spiegazioni, riformulazioni, mappe concettuali, riassunti, sintesi vocale e domande di verifica non valutative. Il servizio è pensato per il supporto allo studio di studenti con disturbi specifici dell'apprendimento.

Il servizio è progettato con architettura a persistenza zero nei sistemi di MENTHORAI, descritta nell'Accordo art. 28: la postazione non ha account né dati identificativi dello studente; non esistono registrazione dello studente né campi di raccolta di suoi dati personali; i contenuti della sessione non sono conservati nei sistemi di MENTHORAI oltre la sessione, che si chiude con la richiesta di una nuova lezione o con l'uscita e comunque alla scadenza tecnica della sessione, al massimo dopo 24 ore, ferme le conservazioni tecniche dei sub-responsabili indicate nell'Accordo art. 28. L'unica impostazione è la fascia d'età pedagogica, scelta a inizio sessione. La conservazione di lezioni o di contenuti tra una sessione e l'altra non è prevista.

Il servizio non è un dispositivo medico, non ha finalità diagnostiche, terapeutiche o riabilitative, non sostituisce l'insegnante o il professionista che segue lo studente e non è utilizzabile per la valutazione scolastica, come strumento di valutazione clinica o nell'ambito di piani terapeutici o riabilitativi.

3. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude per via telematica con: la registrazione del Cliente e la verifica dell'e-mail del referente; l'accettazione delle presenti Condizioni e dell'Accordo art. 28 mediante due caselle distinte e non preselezionate; l'approvazione specifica delle clausole indicate nella Sezione 13 e nell'Accordo art. 28, confermata con codice monouso; il pagamento del primo periodo. Per ciascun atto sono registrate la versione e l'impronta del testo, la data e l'ora. Dopo l'attivazione MENTHORAI invia al Cliente, su supporto durevole, copia in formato PDF delle presenti Condizioni e dell'Accordo art. 28 nella versione accettata.

4. Abbonamento, postazioni e codici di accesso

MENTHORAI concede al Cliente, per la durata del contratto, il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio. L'Abbonamento Professional comprende due postazioni e fino a 150 lezioni al mese per ciascuna postazione; il conteggio si azzera all'inizio di ogni mese di abbonamento, anche nella formula annuale, e le lezioni non utilizzate non si cumulano. Per lezione si intende ciascuna elaborazione del materiale caricato alla postazione, fino a un massimo di cinque pagine di materiale, comprensiva di tutti i contenuti generati a partire da quel materiale, quali spiegazioni, mappe concettuali, riassunti, sintesi vocale e domande di verifica; per i documenti si considerano le pagine del documento e ciascuna immagine vale una pagina. La lezione è conteggiata quando l'elaborazione è completata; non sono conteggiate le elaborazioni non completate né quelle interrotte dal controllo sul materiale. Le lezioni residue sono indicate alla postazione e nel pannello riservato; esaurite le lezioni del mese, la postazione non avvia nuove lezioni fino all'inizio del mese successivo. Ciascuna postazione è attivata da un codice di postazione non nominativo, che il Cliente genera, revoca e sostituisce dal pannello riservato.

Le postazioni sono utilizzate esclusivamente nell'ambito dell'organizzazione o dell'attività professionale del Cliente, sotto la sua responsabilità; sulla stessa postazione possono avvicendarsi studenti diversi. È vietato rivendere, cedere o mettere a disposizione di terzi estranei all'attività del Cliente l'abbonamento, le postazioni o i codici.

5. Corrispettivo, pagamento e fatturazione

Il corrispettivo dell'Abbonamento Professional è di 45,00 euro al mese, con abbonamento mensile, oppure di 450,00 euro all'anno, con abbonamento annuale, IVA inclusa; la formula è scelta nella procedura d'acquisto. Il pagamento è anticipato per l'intero periodo, tramite il fornitore dei servizi di pagamento indicato nella procedura d'acquisto; l'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata, salvo disdetta ai sensi della Sezione 6. MENTHORAI emette fattura elettronica per ciascun periodo.

Il Cliente titolare della Carta del docente può acquistare l'abbonamento annuale al prezzo di 380,00 euro IVA inclusa, con pagamento mediante buono generato sulla piattaforma ministeriale della Carta del docente; in tal caso l'abbonamento non si rinnova automaticamente e alla scadenza può essere rinnovato con un nuovo acquisto.

In caso di mancato pagamento, MENTHORAI ne dà comunicazione al Cliente e, decorsi sette giorni senza regolarizzazione, può sospendere i codici di accesso fino al pagamento.

6. Durata, disdetta e cessazione

Il contratto ha la durata del periodo scelto, mensile o annuale, e si rinnova ai sensi della Sezione 5. Il Cliente può disdirlo in qualsiasi momento, senza penali e senza motivazione, con comunicazione scritta a support@menthorai.ai o alla PEC indicata nelle Parti; la disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso, che resta dovuto. MENTHORAI può disdirlo con preavviso scritto di almeno trenta giorni, rimborsando la quota prepagata relativa al periodo successivo alla cessazione.

Alla cessazione MENTHORAI revoca i codici di accesso. Poiché i contenuti delle sessioni non sono conservati nei sistemi di MENTHORAI, non esistono contenuti da restituire o esportare; i dati del Cliente sono conservati e cancellati secondo l'informativa resa al Cliente.

Passaggio ad altro servizio. In via prudenziale, e senza che ciò costituisca riconoscimento della qualificazione del servizio, MENTHORAI applica gli artt. 23-26 del Regolamento (UE) 2023/2854: il Cliente può chiedere in qualsiasi momento, con preavviso di trenta giorni, il passaggio ad altro fornitore o a un'infrastruttura propria, oppure la cancellazione dei dati esportabili; per un periodo transitorio di trenta giorni, prorogabile una volta, su richiesta del Cliente, per il periodo che il Cliente ritiene più appropriato ai propri fini, MENTHORAI presta gratuitamente assistenza al Cliente e ai terzi da lui autorizzati, ne supporta la strategia di uscita fornendo le informazioni pertinenti, assicura la continuità del servizio e un elevato livello di sicurezza dei dati e, durante il successivo periodo di recupero, la sicurezza dei dati, e comunica i rischi noti per la continuità. Se il periodo transitorio di trenta giorni è tecnicamente impraticabile, MENTHORAI ne informa il Cliente entro quattordici giorni lavorativi dalla richiesta, motivando e indicando un periodo alternativo non superiore a sette mesi, durante il quale assicura la continuità del servizio. Le categorie esportabili, in formato strutturato e di uso comune, sono: dati anagrafici e contrattuali del Cliente, dati del referente, postazioni e relativi metadati disponibili generati dall'uso del servizio, esclusi i codici di postazione, che sono credenziali di accesso; per effetto dell'architettura a persistenza zero non esistono contenuti di sessione da esportare né risorse digitali esportabili, e non sono individuate categorie di dati escluse ai sensi dell'art. 25, par. 2, lett. f), del Regolamento. Il contratto cessa, con comunicazione al Cliente, al completamento del passaggio oppure, se il Cliente ha scelto la sola cancellazione, al termine del preavviso; nei trenta giorni successivi il Cliente può recuperare i dati esportabili, che MENTHORAI poi cancella, salvi gli obblighi di legge. Le informazioni previste dagli artt. 26 e 28 del Regolamento sono pubblicate e aggiornate sul sito di MENTHORAI, nella pagina «Informazioni Data Act» raggiungibile dal piè di pagina del sito. Il passaggio, l'esportazione e la cancellazione non comportano corrispettivi di passaggio né penali; restano dovuti i corrispettivi del periodo in corso e, se il periodo transitorio o la sua proroga richiesta dal Cliente si estendono oltre tale periodo, il corrispettivo ordinario dell'abbonamento per il tempo di effettiva prosecuzione del servizio, calcolato pro rata.

7. Obblighi del Cliente

Il Cliente: (i) adempie agli obblighi che l'Accordo art. 28 pone a suo carico quale Titolare, in particolare quanto al consenso previsto dall'art. 4, comma 4, della legge 23 settembre 2025, n. 132 per gli studenti minorenni, alle informazioni agli interessati e al materiale sottoposto alla postazione; (ii) custodisce le credenziali del pannello e i codici di accesso e risponde del loro utilizzo; (iii) vigila sull'uso delle postazioni da parte del proprio personale e degli studenti; (iv) utilizza il servizio per finalità didattiche e compensative e non per valutare esiti di apprendimento, attribuire voti o assumere decisioni sullo studente.

Il Cliente garantisce di avere accesso legittimo ai materiali sottoposti alla postazione e di disporre di una base giuridica per le trasformazioni richieste, derivante dalla titolarità dei diritti, da una licenza o da un'eccezione prevista dalla legge. I contenuti generati sono destinati all'uso didattico nell'ambito dell'attività del Cliente, anche mediante consegna agli studenti che li hanno prodotti e alle loro famiglie, e non possono essere pubblicati né distribuiti commercialmente a terzi.

Il Cliente tiene indenne MENTHORAI da pretese di terzi, costi e danni derivanti dalla violazione degli obblighi di cui alla presente Sezione, salvo che il danno sia imputabile a MENTHORAI.

8. Intelligenza artificiale e qualità del servizio

MENTHORAI utilizza modelli di intelligenza artificiale di fornitori terzi. Per sua natura il modello non garantisce l'esattezza o la completezza di ogni singolo contenuto generato, che può contenere imprecisioni od omissioni; MENTHORAI si impegna a mantenere e migliorare con diligenza l'accuratezza didattica del sistema secondo lo stato dell'arte e a intervenire tempestivamente sulle segnalazioni di errori sistematici. Gli obblighi di trasparenza verso lo studente previsti dall'art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 sono assolti da MENTHORAI secondo l'Accordo art. 28. Il sistema non assegna voti, punteggi o giudizi e non costruisce profili dello studente.

MENTHORAI eroga il servizio con la diligenza professionale e persegue i criteri di accessibilità WCAG 2.1 di livello AA. Le interruzioni programmate sono comunicate con ragionevole anticipo ove possibile; in caso di indisponibilità significativa non imputabile al Cliente, MENTHORAI ripristina il servizio con la massima sollecitudine e rimborsa la quota del corrispettivo relativa al periodo di indisponibilità.

9. Sospensione e risoluzione

MENTHORAI può sospendere i codici di accesso in caso di violazione delle Sezioni 4 o 7 o dell'Accordo art. 28 da parte del Cliente. Costituiscono causa di risoluzione ai sensi dell'art. 1456 c.c. la cessione o rivendita non autorizzata dell'abbonamento, delle postazioni o dei codici, l'uso del servizio per finalità vietate dalla Sezione 7 e la violazione degli obblighi della Sezione 7 relativi al consenso per gli studenti minorenni e al materiale sottoposto alla postazione. Salvo le violazioni gravi o gli illeciti, che consentono l'intervento immediato, la sospensione è preceduta da una comunicazione che indica la condotta contestata e assegna un termine non inferiore a sette giorni per rimuoverla. Il Cliente può risolvere il contratto, con rimborso del periodo prepagato non goduto, in caso di inadempimento grave di MENTHORAI non rimosso entro quindici giorni dalla contestazione, e nei casi previsti dall'Accordo art. 28.

10. Responsabilità

Ciascuna Parte risponde secondo la legge dell'inadempimento delle proprie obbligazioni. Fra le Parti, la responsabilità complessiva di MENTHORAI per danni derivanti dal contratto è limitata all'importo dei corrispettivi pagati dal Cliente nei dodici mesi precedenti l'evento; MENTHORAI non risponde dell'esattezza di ogni singolo contenuto generato, ferma la diligenza di cui alla Sezione 8, né degli esiti scolastici degli studenti. Le limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, di danni alla persona e negli altri casi in cui la legge non consente di limitare la responsabilità, e non pregiudicano la responsabilità verso gli interessati ai sensi dell'art. 82 del Regolamento (UE) 2016/679.

11. Modifiche, comunicazioni, legge e foro

Le modifiche delle presenti Condizioni sono comunicate al Cliente per posta elettronica con almeno trenta giorni di preavviso; entro tale termine il Cliente può recedere senza penali, con effetto dalla data di entrata in vigore delle modifiche e rimborso della quota prepagata relativa al periodo successivo. Le comunicazioni a MENTHORAI sono inviate a support@menthorai.ai o alla PEC indicata nelle Parti; quelle relative ai dati personali a privacy@menthorai.ai. Il contratto è regolato dalla legge italiana; per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Cagliari, salvi i fori inderogabili previsti dalla legge.

12. Clienti soggetti al Codice dei contratti pubblici

Con i Clienti tenuti all'applicazione del D.Lgs. 31 marzo 2023, n. 36 il contratto non è concluso mediante la procedura d'acquisto online né pagato tramite il fornitore dei servizi di pagamento: forma, durata, fatturazione, anche con scissione dei pagamenti ove dovuta, e termini di pagamento sono quelli dell'atto di affidamento. Le presenti Condizioni si applicano in quanto compatibili con l'atto di affidamento, e in particolare: il contratto si perfeziona nelle forme dell'art. 18 del decreto; non opera il rinnovo automatico, e durata ed eventuali opzioni sono quelle previste dall'atto di affidamento; le modifiche operano nei limiti dell'art. 120 del decreto; il Cliente comunica gli estremi per la fatturazione elettronica (codice univoco ufficio, CIG e CUP ove dovuti). MENTHORAI assume gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all'art. 3 della legge 13 agosto 2010, n. 136; i pagamenti sono eseguiti con strumenti idonei a garantirne la piena tracciabilità, il cui mancato utilizzo costituisce causa di risoluzione del contratto.

13. Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile il Cliente approva specificamente le seguenti clausole: Sezione 1, secondo capoverso (inapplicabilità della disciplina dei consumatori); Sezione 5 (pagamento anticipato e rinnovo automatico; sospensione per mancato pagamento); Sezione 6 (disdetta del Cliente e di MENTHORAI, passaggio ad altro servizio e periodo in corso dovuto); Sezione 7, secondo e terzo capoverso (limiti all'utilizzo dei contenuti generati; manleva); Sezione 9 (sospensione e risoluzione); Sezione 10 (limitazioni di responsabilità); Sezione 11 (modifiche unilaterali; foro esclusivo di Cagliari). L'approvazione specifica è prestata con una dichiarazione distinta dall'accettazione generale del contratto, confermata con il codice monouso inviato all'e-mail del referente, che costituisce firma elettronica ai sensi dell'art. 3, punto 10, del Regolamento (UE) n. 910/2014.

Contratto concluso per via telematica secondo la Sezione 3; versione e impronta del testo accettato, data e ora delle accettazioni e dell'approvazione specifica sono registrate da MENTHORAI.